POLÍTICA DE COMPRA
Formas de Pagamento e Orçamentos
Todo o nosso processo de venda é personalizado. Os orçamentos são realizados exclusivamente via WhatsApp, onde nossa equipe técnica valida a compatibilidade da peça para o seu veículo. Aceitamos pagamentos via PIX (com processamento imediato) e cartões de crédito. A venda só é finalizada após a confirmação da disponibilidade em estoque.
Prazos e Envios Nacionais
Enviamos peças para todo o território brasileiro através de transportadoras parceiras e Correios. O prazo de postagem é de até 24h úteis após a confirmação do pagamento. O tempo de entrega varia conforme a sua região e a modalidade de frete escolhida no momento do orçamento via WhatsApp. Você receberá o código de rastreamento para acompanhar sua encomenda em tempo real.
Peças Usadas e Certificadas
Todas as nossas peças são de origem legal, provenientes de veículos de leilão baixados pelo DETRAN. Por serem componentes usados, podem apresentar marcas naturais de uso que não comprometem seu funcionamento técnico. Cada item passa por uma curadoria rigorosa e testes de integridade antes de ser disponibilizado para venda, garantindo a você uma reposição original de alta confiança.
Política de Devolução
Na Desmanche Brasil, prezamos pela transparência e segurança. Confira nossas regras para trocas e devoluções, garantindo que sua experiência com peças automotivas certificadas seja sempre positiva.
Garantia Legal
Todas as nossas peças usadas e certificadas possuem a garantia legal de 90 dias contra defeitos de funcionamento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). A garantia não cobre danos por instalação incorreta ou mau uso.
Prazos e Arrependimento
Para compras realizadas fora do estabelecimento físico, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. A peça deve ser devolvida nas mesmas condições em que foi entregue, com os selos de garantia intactos.
Logística e Frete de Retorno
Em casos comprovados de erro na peça enviada pela loja ou defeito técnico dentro da garantia, o custo do frete de devolução é por nossa conta. Em casos de erro de pedido por parte do cliente ou arrependimento, o custo de logística reversa será analisado caso a caso via suporte no WhatsApp.
SEGURANÇA LGPD
Política de Dados (Privacidade)
Na Desmanche Brasil, levamos a sério a sua privacidade e a proteção de seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Esta política explica como lidamos com suas informações.
1. Coleta de Informações
- WhatsApp: Nome, telefone e informações sobre o veículo para agilizar o orçamento técnico.
- Formulários: Dados básicos de contato para retorno de solicitações.
- Cookies: Informações de navegação para melhorar sua experiência em nosso portal.
2. Uso dos Dados
Utilizamos seus dados exclusivamente para prestar o serviço solicitado, emitir orçamentos precisos e organizar a logística de envio das peças para todo o Brasil.
3. Proteção e Segurança
Adotamos medidas técnicas para manter seus dados seguros. Não comercializamos suas informações com terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com transportadoras parceiras estritamente para a finalidade de entrega da sua peça.
4. Seus Direitos
Você tem o direito de solicitar a qualquer momento a confirmação, correção ou exclusão de seus dados. Para isso, basta entrar em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento no topo ou rodapé do site.
Dúvidas sobre seus dados?